ご縁ブログ｜ヒント⑦「1人の質問に丁寧に答える」

魅力開花デザイナーのゆいです。
「ご縁が続くブログ発信、10のヒント」シリーズ第7弾♪

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1人の疑問は100人の疑問

ヒント7つ目は、お客様からの質問が来たときに私が心がけていたことをお伝えします。

専門性を持った発信をしていると、公式LINEやインスタのコメントやDMなどで、質問が届くことがあります。

 

その時、あなたはどうしていますか？？

 

すぐにお返事をして回答しているか？
有料のセッションの範囲なので回答できません、と伝えるか？

 

色々とやり方はあると思いますが、私はなるべく、発信において回答するようにしています。

 

私もブログ発信について学び始めた頃に、講師の方がこうおっしゃっていました。

「1人の疑問は、あと100人の人が同じ疑問を持っている」

これを初めて聞いた時は、「そうなの？？？」と半信半疑でした。
しかし、1人の疑問へ丁寧に回答することを続けていくと、別の方が「役に立ちました！！」と言ってくださることがたくさんありました。

目の前の1人が疑問に思ったことには、丁寧に時間をかけて、発信という形で回答する。
すると、101人の方のお役に立てるかもしれないのです…！

 

回答手段は、なんでも良く、私はYoutubeで回答したり、Stand.fmというラジオアプリで回答したり、ブログで回答したり、と、その時その時で自分がやりやすいツールを使っていました。

 

実際には、質問してくれた方の状況など様々なことをヒアリングしてみないと回答できないことも多いのですが、その「スッキリ回答できないんだけれども、きっとこんな感じだと思うので、こう伝えます」という自分のモヤモヤ感も隠さず、ありのままに回答します。

 

質問をしてくれた方が、良い方向へ行けるように、力になれることは全出しする、という感じです。

 

質問から感じたことや考えたこと、
その方の今一番の解決策があるならこれだと思う、
などと言った内容を丁寧にお伝えします。

 

そして、『ご質問に対して、こちらで回答させていただきました』と、個別にURLをお送りするようにしています。

 

質問回答は、それでお金をいただけるわけでもないけれど、時間を費やすため、少し大変かもしれません。

 

しかし、質問をいただけることで、お客様がどんな悩みを持っているのか？がわかるため、すごくありがたいなと思っています。

 

個別で質問に回答してもらえた！という体験は、私もきっと嬉しい気持ちになるだろうなと思います。

 

もし、質問をいただいたら、発信の中で丁寧に回答してみてくださいね。きっと喜んでいただけます。

 

質問回答の注意点

一つだけ、注意点があります。

中には、この質問メッセージがエスカレートして、「個別セッション」になってしまいそうになることがあります。

 

その線引きはとても重要なので、私は「個別回答は1回のみ」「それ以上のご質問がある場合は、セッションにいらしてください」と伝えるようにしていました。

丁寧で思いやりある回答を心がけるけれど、誠実さが伝わる相手かどうか？はしっかり見極めた上で、やってみてくださいね。