魅力開花デザイナーのゆいです。
「ご縁が続くブログ発信、10のヒント」シリーズ第9弾♪
スキンケアアドバイザーとして、日本中から素敵なお客様とご縁が繋がった経験から、ブログ発信で大切にしていたことをまとめた資料はこちらです▼
まだ受け取っていない方は、ぜひこちらから詳細を見てみてくださいね♡
PDF資料の理解を深める助けになればと思います♡
レビューや口コミが重要な人も、そうでない人も
あなたが何かサービスを受ける時に、「レビュー」や「口コミ」はどのくらい重要視していますか？？
口コミの重要度が高い方にとって、「お客様の声」の重要性は理解しやすいと思います。
実は私自身は、「レビュー」や「口コミ」をあまり気にしない性格なので、「お客様の声」を集めるのが疎かになりがちでもあるんです。。
それでも、ここでは「お客様の声」を集めて、紹介することの大切さを2点お伝えしていきますね。
お客様の声を集めた方がいい理由
レビューや口コミを気にしない性格が故に、お客様の声を集めるのが疎かになりがちな私が、「お客様の声を集めておいてよかった」と感じている理由があるので、それをお話ししていきますね。
一つは、「お客様が私を選んでくれた理由」が明らかになるから。
もう一つは「お客様がサービスを受けて、何を感じてくれたか」が明らかになるから。
つまり、自分自身の「強み」「独自性」が明らかになるのです。
自分は「お客様に何を求められているのか？」「何を持って喜んでいただけているのか？」を知ることは、すごく大切です。
同じサービスを提供している方がごまんといる中で、あなたがそれをやる理由がそこにあります。
お客様の声を集めることで、まずは自分のためになるということです。
お客様の声を紹介した方がいい理由
あなたのサービスを必要としている人には、いろんなバリエーション（悩みの段階や種類）があると思います。
お客様の声を紹介することで、「自分と同じ悩みの人も受けているんだ」などの発見があるはずです。
誰が、どの感想で「ピン」とくるか？わかりません。
だからこそ、日々の投稿の中でお客様の声を投稿して、あなたのサービスによって他の人がどんな感想を言っているか？を、シェアしていってください。
私は、カウンセリングの後に「アンケート」をお送りして、お声を聞かせていただくことが多いです。少ないですが、お客様アンケートにはこのような内容を盛り込んでいます。
①どんな悩みを解決したくてお申し込みしてくださったのか？
②実際に受けてみていかがでしたか？
③特に参考になった内容があれば教えてください
④どのような人にお勧めしたいですか？
あなたのサービスによって、他にもお客さまへお聴きしたいこともあると思うので、ぜひアレンジして使ってみてくださいね。
「お客様の声」で、別の角度からあなたのことやサービスについて知ってもらえる
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